MIS管理資訊系統

一. 系統開發的方法論基本上可以分成哪兩大類？

A：

系統開發的方法論基本上可以分成兩大類：

1.結構化的（Structured）方法論

在執行的過程中主要是以處理（Process）或是資料（Data）為中心。也就是說，這些方法論的執行過程是將焦點放在如何將主要問題分解成為一群較小範圍的處理；對於每個處理，如果執行邏輯還是很複雜，便可將它再分解成為更小的處理，然後依此類推下去。對於資料的態度也是如此，更何況資料與處理息息相關。

結構化的（Structured）系統開發方式包含有：瀑布模式的方法論、雛型方法論與螺旋式方法論等等。

2.物件導向（Object-Oriented）方法論

物件導向技術強調的是物件以及物件跟物件之間的靜態關係，以及物件之間是如何互動的動態關係，物件將資料與處理（在物件導向領域稱為操作或是方法）封裝起來。因此，物件導向分析與設計是和傳統的結構化分析與設計完全不同思維下的產物。

二. 請說明系統開發生命週期法（System Development Life Cycle，SDLC）的優缺點以及其適用時機。

A：

(一) 其優點

1.技術成熟，廣受使用。

2.問題及錯誤容易回溯。

3.發展過程結構化，適合複雜性的專案。

4.容易維護。

(二) 其缺點

1.較無法適切地反應使用者需求之變更。

2.開發失敗的風險較大。

3.必須發許多時間在系統分析和設計上，可能製作出過多的文件。

4.容易產生死限症候群（生命週期分成數個階段，每個階段皆有不同的完成日，每當接近完成日，生產力便大增，一過完成日，生產力大減，稱為死限症候群）。

5.使用者參與的程度少，僅在分析與測試階段而已。

(三)適用的時機

1.系統使用者對需求相當清楚。

2.開發者具有相當經驗，並對系統程序相當了解。

3.系統需求在未來變動不會很大。

4.人力、財力、時間較為充裕。

三. 要成為一位『系統分析師』，應具備什麼樣的技能、學歷和經驗呢？

A：

有廣闊的商業背景和主修管理資訊系統的人，通常可以當很好的系統分析師。除了通常需要有學士學位要求之外，系統分析也需要對資料庫、主從式架構和Web系統有一定的了解。他們會查閱文件、和使用者交換意見，並觀察公司的運作來了解問題所在。他們大多數會提供文件來描述問題、確認可能的解決方案、分析這個解決方案並提供建議。系統分析師可以使用各種的圖表技術來建立資訊系統的模型。他們也可能被請求在商業軟體、硬體和網路設備上提出建議。

四. 請說明資訊政策與資料管理在組織資料管 理上所扮演的角色為何。

A：

建立資料庫只是開始。要確保企業的資料能保持正確、可靠與需要的人可以隨時取得，企業需要有特別的資料管理政策與程序。建立資訊政策（information policy）的目的是要能確立分享、傳播、獲取、標準化、分類與儲存資訊的組織規則。資訊政策針對特定的程序和責任加以設計，並指出組織哪些使用者與單位可以共享資訊，資訊可以分配到哪兒，誰負責資訊的更新與維護。正式的資訊政策規範組織內資訊維護、散佈與使用。大型公司中，正式的資料管理功能負責資訊政策與資料規劃、資料字典開發與監督企業內得資料使用。

五.為什麼資料品質保證對企業而言非常重要？

A：

不正確、不完整與不一致的資料會對企業造成一連串嚴重的作業與財務問題，因為它們可能造成產品價格、客戶帳戶、存貨資料等的錯誤，並導致在公司應採取的行動上有不精確的萬一，因此，公司必須採取特別的步驟以確保能有高水準的資料品質，這些包括使用整體企業層級資料標準、極小化資料的不一致與重複的資料庫設計、資料品質稽核與資料淨化軟體等。

六.高階主管的工作有哪些特性？要能支援高階主管的資訊系統應滿足哪些條件？

A：

高階主管的工作特性有：

1.大多在會談或會議中收集資訊、發佈命令及詢問意見。

2.藉由人脈關係來收集資訊及進行活動。

3.高階主管本身負責推動決策的進行，但實際的決定是由幕僚人員建立或討論的。

一個高階主管資訊系統必須提供下列資訊來滿足高階主管的需求：

1.描述現行所遭遇問題的相關資訊。

2.用來提示高階主管應加以注意事項的相關資訊。

3.評估成功關鍵因素之相關資訊。

4.描述有關屬下工作表現之相關資訊。

七.何謂協同商務？有哪些種類？

A：

所謂協同商務是指企業透過網際網路與供應商、合作夥伴、配銷商、線上服務提供者及顧客等，在彼此商務往來的管理與作業上，同步地透過資訊、知識的分享來協同合作，以提升整個價值鏈的競爭優勢。

常見的協同商務的種類，可分為：

協同設計（Collaborative Design）.

協同行銷/銷售（      Collaborative Marketing / Selling）.

協同採購（Collaborative Procurement）.

協同規劃預測補貨（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR）......等等。

八.協同行銷在不同功能群組之間有不少協作互動的活動，這些活動包括哪些？

A：

協同行銷在不同功能群組之間有不少協作互動的活動，而這些協作互動的活動包括以下幾種活動：

1.協同銷售部門為新產品做行銷規劃。

2.協同銷售部門訓練對新產品的認知了解。

3.經由顧客的要求做客製化的需求。

4.協同顧客發展可履行的計畫時間表。

5.協同顧客重新檢查銷售計畫。

6.協同顧客洽談合約的內容。