1. 軟體世界瞬息萬變，請列出幾個可能的趨勢？
A：
有以下幾個可能的趨勢，分述如下：
(1.)整合訊息：企業或組織希望管理數位資料的軟體能夠將不同領域的
功能整合起來，使一套軟體包含應用程式伺服器、資料庫、內容管理、
搜尋、入口、商業智慧（business intelligence）等多項功能。
(2.)垂直發展 ：過去數位資料呈現與管理的軟體業者都表示他們注重水
平產品的提供，客戶尋求解決方案時，想知道供應商是否了解他們的營
運模式與流程。
(3.)打散套售制度 ：整套軟體拆開單賣的趨勢愈來愈普及，分開賣讓軟
體供應商較易顧及整合的議題，並製造垂直式的產品組，功能少但有重
點的使用，不致於買了整套平台軟體，功能太多卻用不到全部，但不買又不行。
(4.)服務導向架構( Service Oriented Architecture，SOA)：服務導向架
構是一種概念，基本觀念是 reuse 與 reconnect 已有的 IT 資產(服務)，
而非花更多時間與成本開發新系統。
(5.)虛擬化( virtualization )：以往，電腦使用者依賴一台電腦做所有事
情，傳統的作業系統囊括Windows軟體所需的元件，但在行動運算的時
代，這種模式無法符合科技和使用方式的發展需求。資訊業正朝虛擬化
發展，虛擬化技術是電腦軟體界最重要的發展潮流之一，因為該技術破
壞了舊有的商業模式，讓一台機器不被一個作業系統綁住，可執行更多
的功能。虛擬化技術還可讓企業省下額外購買「伺服器」的費用，在安
裝新軟體時不必擔心與既有軟體相衝。這使企業的軟體更新、布建更為
迅速。
(6.)網格運算 (Grid Computing) ：「網格運算」是分散式運算加以延
伸的一支，其概念是利用特定網路中閒置的運算單元，創造出強大的運
算能力。其主要特點在於將各種不同平台、不同架構、不同等級的電腦
透過分散式運算的方式做整合運用。
(7.)雲端運算(Cloud Computing)：所謂「雲端」其實泛指「網路」，
名稱來自工程師在繪製示意圖時，常以一朵「雲」來代表「網路」。因
此，「雲端運算」用白話文講即「網路運算」。舉凡運用網路溝通多台
電腦的運算工作，或透過網路連線取得由遠端主機提供的服務等，都可
以算是一種「雲端運算」。
2. 何謂雲端運算(Cloud Computing)？
A：
分兩個面向來說明：
就網路應用服務的面向來談 ： 雲端運算可讓使用者將其「所有」的資
料存放在ISP的伺服器上，只要是在連上網際網路(有限或無線寬頻)的狀
況下，都可隨時存取與處理；使用者可善加利用在「雲」 中的運算能力
( 雲中的多個伺服器 )處理一些複雜費時的工作而花費很少的時間，不需
建置相關之 I T 設施，同時也不需知道提供這些軟硬體所在何處 ( 此為
「雲」的由來 ) ，並且只在需要時才使用這些計算能力並依使用時間與
其他有關因素付費。
從基礎設施的角度來說：雲端運算指的是提供服務提供者(如 Google、
Yahoo、Microsoft、Amazon等) 建立大規模之資訊設施，有如「超大型
之資料中心」。此種資料中心 (data center) 可放置成千上萬乃至更多的
伺服器，而成為雲端運算下透過網際網路提供相關應用服務之骨幹設施
。所有的雲端運算服務提供者皆以在世界全球各地已建構類似的超大型
資料中心以提供這些服務。而資料中心之硬體，主要為：伺服器、儲存
裝置、網路相關設備 (交換器、路由器與防火牆 )，以及提供相關的電源
、不斷電力系統與溫控設施…..。
3.請舉出四種通訊媒體。
A:
雙絞線(twisted-pair)：亦稱10Base-T，其由兩條扭轉在一起的銅線組
成，透過這樣的扭轉，可降低傳輸時的雜訊。目前有更快速的100Base
-T也漸被採用。每段10Base-T的導線只接一部電腦，導線最長可達100
米。雙絞線的應用如電話線即是一例，雙絞線是電信通訊中最被廣泛使
用的媒介。
同軸電纜 (coaxial cable) ：是由多條電線組成，其利用兩層不同的導
體來擴大頻寬，在這兩層不同的導體之間有一層絕體，其能以高速度、
低失真率的方式來傳送訊號。它常被應用於有線電視的節目傳輸上，亦
稱「TV cable」。
光纖 ( fiber-optic cable ) ：其較傳統電話系統上所使用之銅材，能更
大量且快速的傳遞訊息。光纖是用頭髮般薄的玻璃纖維材料，以「光波
」的形式傳送資料。光纖具有較高的容量、沒有電子干擾、傳送過程具
有高安全性與幾乎不會故障等優點。
電力線寬頻網路 ( Broadband over Power Lines ) ：係指使用既有電
力傳輸線傳送網路封包的網路通訊技術。而過去比較常見的電力線傳輸
網路通訊技術，為應用在家庭網路或一般區域網路室內環境中的PLC
( Power Line Communication ) ，使用者可透過2個PLC Adapter
分別插上電源插座，然後再將乙太網路線連接上PLC Adapter，即可
藉此連接上網路。但在B P L 技術架構中，則是讓電力傳輸線在網路
通訊技術上的應用範圍更加擴大，透過幾乎無所不在的電力供應管線
，應用 P L C技術標準作為寬頻網路接取技術之用，以解決部份地區
無法布建一般銅線寬頻或光纖寬頻的問題。而就另一個角度來思考，
BPL技術還可以提供用戶另一種選擇方案，特別是在必須改變使用網
路應用服務地點時的連網需求，例如從書房到客廳、從室內到室外等
，因為只要有電源線的地方，就可以使用此類BPL技術連上寬頻網路
。
4.橋接器 ( bridge ) . 路由器 ( router ) . 閘道器 ( gateway )
與交換器 ( switch ) 在網路裡所扮演的角色分別為何?
與交換器 ( switch ) 在網路裡所扮演的角色分別為何?
A：
橋接器(bridge)：則是利用相同通訊協定連接兩個LAN的裝置。
路由器(router)：可以讓資料封包經過兩個或多個不同網路最後傳送到
目的地，這個過程稱為「路由 ( routing ) 」。
閘道器(gateway)：則是進入其它網路的網路裝置。
交換器(switch)：可以利用網路上每一個新進訊息的實體裝置位址，來
決定應該將該訊息從哪個通訊埠輸出，以便將該訊息轉送給同一個網路
上的另一個裝置。
5.何謂 ISP ( Internet service provider )?他們提供什麼服務?
A:
所謂 I S P 即網際網路服務供應商所指的是讓一般用戶連線到網際網路
( Internet )上的公司，提供用戶各種與網際網路有關的服務，大多包含了
Internet 撥接帳號 、 專線帳號 、 E - mail 帳號 、 虛擬主機 、網域名稱
( Domain Name) 申請等。台灣地區的撥接網路，除了教育機構與政府機
關之外，一般民眾必須向中華電信或資策會，以及民間 ISP 公司申請，
而各家的連線速率，服務品質還有費率，都有所差異。
6.何謂資料倉儲?
A:
資料倉儲僅是一個特大型的資料庫，其將來自不同作業系統中之資料，
在建立關聯性後，以具結構性之方式加以存放(特別是指從線上處理系統
所得來的資料)；而該群資料尚須透過 ETL ( Extraction Transformation
and Loading ) 之資訊技術，將資料放置在資料倉儲中，以確認倉儲中之
資料是乾淨 ( 不會有錯誤的資料參雜其中 ) 完整的，而且是整合在一起
的；另以交易主體如 顧客、產品、帳戶、業務員等做為其儲存分類的依
據。
7.何謂行動商務m-commerce?其可支援何種形式的電子商務?
A:
所謂行動商務，就是指利用無線通訊網路以及無線行動通訊裝備(例如
PDA、手機、Notebook等)，來進行商業活動交易。行動商務在電子商
務中逐漸扮演著重要的角色，包括諸如行動銀行、行動券商、簡訊服務
、行動購物、無線網路廣告等應用正蓬勃的發展中。
8.何謂SSL(Secure Socket Layer)?其如何支援電子商務?
A:
SSL由網景(Netscape)開發的SSL是Secure Socket Layer的縮寫，是一
種網際網路上最普遍使用的安全通訊協定，保障網站伺服器及瀏覽器之
間的數據資料傳輸的安全性。透過使用這個協定，網路上的數據傳輸會
按照認證的種類 (40位元、128位元 )進行不同程度的加密，更會檢查資
料的完整性。除此之外，透過所謂『金鑰匙』的加密技術及嚴謹的SSL
認證註冊的程序，SSL可以驗證伺服器的身份而達到網站瀏覽者向網站
身份作出檢查的目的。
種網際網路上最普遍使用的安全通訊協定，保障網站伺服器及瀏覽器之
間的數據資料傳輸的安全性。透過使用這個協定，網路上的數據傳輸會
按照認證的種類 (40位元、128位元 )進行不同程度的加密，更會檢查資
料的完整性。除此之外，透過所謂『金鑰匙』的加密技術及嚴謹的SSL
認證註冊的程序，SSL可以驗證伺服器的身份而達到網站瀏覽者向網站
身份作出檢查的目的。
9.什麼是資訊的不對稱 ( information asymmetry )？
為何網際網路能縮小資訊的不對稱性問題?
為何網際網路能縮小資訊的不對稱性問題?
A:
所謂資訊不對稱性是指交易的雙方中有一方擁有比對方更多重要的交
易資訊，而這些資訊決定了相對的議價能力。例如，以往消費者在購車
時，車商與顧客之間就存在著資訊不對稱，因為只有車商知道製造價格
，消費者往往很難從詢價中找出最好的價格，而車商就是利用資訊的不
對稱來獲取龐大的邊際利潤，然而今日網際網路提供了消費者一個取得
相關資訊的最佳管道，也減少了消費者買車時資訊不對稱的情形。
